保修政策

保证：

 

有限保修

 

承诺与保修期

 

我们致力于为客户提供最高质量的产品。您的产品自购买之日起享受一年的有限保修，涵盖材料和工艺上的缺陷。

 

具体保修范围

本保修涵盖正常使用和条件下的材料和工艺缺陷，包括但不限于：

• 功能故障，如功能模式无法启动

• 组件故障，例如照明或通风系统

 

不在保修范围内

本保修不包括因以下原因导致的损坏或缺陷：

• 不当安装或组装

• 误用、滥用或疏忽

• 未经授权的改装或维修

• 正常磨损

• 宠物或其他动物造成的损坏

 

保修索赔

保修流程

保修索赔流程：请按照以下步骤操作

1. 联系客户服务：请通过 service@ekulla.com 联系我们的客户服务团队，提供购买凭证和问题的详细描述。

2. 检查：我们的团队可能会要求您提供照片或更多信息以评估问题。

3. 维修或更换：如果您的索赔获得批准，我们将免费为您修理有缺陷的产品或提供更换。某些情况下，我们可能提供部分或全额退款。

 

限制与例外

1. 本保修不可转让，仅适用于原购买者。

2. 本设备的责任范围仅限于原始购买价格。

3. 我们不对因使用本产品而导致的附带或间接损害承担责任。

免责声明

1. 请在使用本产品前仔细阅读说明书，确保您理解所有安全指引和使用说明。Ekulla 对因产品不当使用造成的任何伤害或损坏概不负责。

2. 本产品的设计和制造符合相关安全标准。然而，Ekulla 对因不当操作或维护造成的任何损坏或伤害不承担责任。请遵守所有安全指引和使用说明。

法律权利说明

此保修赋予您特定的法律权利，您可能还享有因州法律不同而异的其他权利。某些州不允许排除或限制附带或间接损害赔偿责任，因此上述限制或排除条款可能不适用于您。

感谢您选择我们的产品。希望它能为您和您的宠物带来多年愉快的体验。