保修政策
保修政策 - Ekulla
保证 | 有限保修
我们致力于为客户提供最高质量的产品。您的产品自购买之日起享受一年的有限保修，涵盖材料和工艺上的缺陷。
保修范围
本保修涵盖正常使用和条件下的材料和工艺缺陷，包括但不限于：
- 功能故障，如功能模式无法启动；
- 组件故障，例如照明或通风系统。
不在保修范围内
本保修不包括因以下原因导致的损坏或缺陷：
- 不当安装或组装；
- 误用、滥用或疏忽；
- 未经授权的改装或维修；
- 正常磨损；
- 宠物或其他动物造成的损坏。
保修索赔流程
- 联系客户服务： 通过 service@ekulla.com 联系我们的客户服务团队，提供购买凭证和问题的详细描述；
- 检查： 我们的团队可能会要求您提供照片或更多信息以评估问题；
- 维修或更换： 如果您的索赔获得批准，我们将免费为您修理有缺陷的产品或提供更换。在某些情况下，我们可能提供部分或全额退款。
限制与例外
- 本保修不可转让，仅适用于原购买者；
- Ekulla的责任范围仅限于产品原始购买价格；
- 对因使用本产品而导致的附带或间接损害，我们不承担责任。
免责声明
请在使用本产品前仔细阅读说明书，确保您理解所有安全指引和使用说明。Ekulla 对因产品不当使用造成的任何伤害或损坏概不负责。本产品设计符合相关安全标准，但如因操作或维护不当造成损害，Ekulla不承担责任。